Умови використання магазину
§ 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА КОНТАКТНІ ДАНІ
Інтернет-магазин, що працює за адресою selico.eu (далі — «Магазин»), веде:
SELICO Spółka z o.o.ul. Sielska 17A, 60-129 Poznań, Польща
Податковий номер (NIP): 5273144522
REGON: 540496678
KRS (Національний судовий реєстр): 0001146327 (Районний суд Познань - Нове Място і Вільда в Познані, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру)
(далі — «Продавець» або «Адміністратор»).
Зв'язатися з Продавцем можна через:
Адресу електронної пошти: kontakt@selico.eu
Контактний телефон: +48 605 077 995 (робочі години 9:00 - 17:00)
Звичайну пошту за адресою офісу: ul. Sielska 17A, 60-129 Poznań, Польща (це також адреса для подання рекламацій і повернення товару).
Цей Регламент адресований як Споживачам, так і Підприємцям, що користуються Магазином, якщо конкретне положення Регламенту не встановлює інше та не адресоване виключно Споживачам або Підприємцям на правах Споживача.
Ціни, вказані в Магазині, є цінами брутто (включають ПДВ), вираженими в польських злотих (PLN).
Оголошення, реклама, прайс-листи та інша інформація про Товари, надана на сайті Магазину, зокрема їх описи, технічні та експлуатаційні параметри й ціни, є запрошенням до укладення договору в розумінні ст. 71 Цивільного кодексу від 23 квітня 1964 р.
§ 2. ВИЗНАЧЕННЯ
Продавець – SELICO Spółka z o.o. з місцезнаходженням у Познані за адресою ul. Sielska 17A, 60-129 Poznań, NIP: 5273144522, REGON: 540496678, KRS: 0001146327.
Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій закон надає правоздатність, що оформлює Замовлення в Магазині.
Споживач – фізична особа, яка вчиняє з підприємцем правочин, безпосередньо не пов'язаний з її господарською або професійною діяльністю (ст. 22¹ Цивільного кодексу).
Підприємець на правах Споживача – фізична особа, яка укладає Договір купівлі-продажу, безпосередньо пов'язаний з її господарською діяльністю, коли зі змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру, що випливає зокрема з предмету здійснюваної нею господарської діяльності, наданого на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.
Продукт / Товар – рухома річ, доступна в Інтернет-магазині, що є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем.
Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товару, укладений на відстані між Клієнтом і Продавцем через Інтернет-магазин.
Замовлення – волевиявлення Клієнта, спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Товару з Продавцем.
Акт про цифрові послуги (DSA) – Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2022/2065 від 19 жовтня 2022 р. про єдиний ринок цифрових послуг та внесення змін до Директиви 2000/31/ЄС.
§ 3. ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ ТА РОЛЬ СЕРВІСУ (DSA)
Для користування Інтернет-магазином selico.eu необхідні:
Пристрій з доступом до Інтернету,
Веб-браузер (напр. Chrome, Firefox, Safari, Edge) з увімкненою підтримкою JavaScript і файлів cookie,
Активний обліковий запис електронної пошти.
Клієнту забороняється надавати контент протиправного характеру, що порушує особисті права, авторські права або добрі звичаї.
Призначення контактного пункту для потреб DSA:
Продавець призначає адресу електронної пошти: kontakt@selico.eu як прямий контактний пункт для органів держав-членів, Європейської комісії, Ради з цифрових послуг та отримувачів послуги. Комунікація ведеться польською та англійською мовами.
Процедура повідомлення про нелегальний контент та його видалення:
Будь-яка особа чи суб'єкт може повідомити Продавця про наявність інформації, яку вважає нелегальним контентом у сервісі. Повідомлення слід надсилати на адресу електронної пошти: kontakt@selico.eu.
Повідомлення повинно містити: пояснення причин, точне розташування (URL) та дані особи, яка повідомляє. Продавець невідкладно розглядає повідомлення та приймає рішення щодо можливого видалення або блокування доступу до контенту, повідомляючи про це заявника.
§ 4. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ
Оформлення Замовлень у Магазині selico.eu можливе цілодобово, 7 днів на тиждень.
Для оформлення Замовлення Клієнт:
Обирає Продукти, додаючи їх до віртуального кошика,
Заповнює форму замовлення, вказуючи дані, необхідні для здійснення транзакції (ім'я та прізвище, адресу доставки, адресу електронної пошти, номер телефону),
Обирає спосіб доставки та метод оплати,
Приймає Регламент і підтверджує оформлення замовлення з обов'язком оплати, натискаючи кнопку з написом «Замовляю з обов'язком оплати» (або еквівалентну).
Після оформлення Замовлення Продавець невідкладно підтверджує його отримання і приймає Замовлення до виконання, надсилаючи електронного листа на адресу, вказану Клієнтом. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту отримання Клієнтом вищезгаданого повідомлення.
§ 5. ЦІНИ, ОПЛАТА ТА ІНФОРМАЦІЯ ПРО ЗНИЖЕННЯ ЦІН (ДИРЕКТИВА OMNIBUS)
Усі ціни, вказані в Магазині, включають ПДВ і виражені в польських злотих.
У разі впровадження акції або зниження ціни Продукту, поряд з актуальною акційною ціною Продавець вказує найнижчу ціну цього Продукту, яка діяла протягом 30 днів до впровадження зниження. Якщо Продукт пропонується до продажу протягом періоду, коротшого за 30 днів, вказується найнижча ціна з дня початку пропонування цього Продукту.
Магазин пропонує такі методи оплати:
Електронні платежі та платежі платіжною карткою через сервіс Przelewy24 (оператором платежів є PayPro S.A. з місцезнаходженням у Познані за адресою ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS: 0000347935, NIP: 7792369887),
Мобільні платежі BLIK, що здійснюються в рамках системи Przelewy24,
Миттєві банківські перекази (pay-by-link).
Клієнт зобов'язаний здійснити оплату невідкладно після оформлення замовлення, якщо не обрано оплату при отриманні (якщо така опція доступна).
§ 6. ДОСТАВКА ТА ОТРИМАННЯ
Доставка Продуктів здійснюється на території Республіки Польща та обраних країн Європейського Союзу, вказаних у кошику Магазину.
Доставка здійснюється через кур'єрську компанію DHL (DHL Parcel Polska Sp. z o.o.).
Вартість доставки чітко вказується Клієнту під час оформлення Замовлення в кошику.
Термін виконання замовлення зазвичай становить від 1 до 3 робочих днів, якщо для конкретного Продукту не вказано інший термін. Цей час обчислюється з моменту зарахування оплати на рахунок Продавця.
§ 7. ПРАВО НА ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ (ПОВЕРНЕННЯ)
Споживач та Підприємець на правах Споживача мають право відмовитися від Договору купівлі-продажу, укладеного на відстані, протягом 14 днів без пояснення будь-якої причини.
Строк для відмови від договору починається з моменту, коли Споживач або вказана ним третя особа, інша ніж перевізник, вступає у володіння Товаром.
Щоб скористатися правом на відмову від договору, Споживач повинен повідомити Продавця (SELICO Sp. z o.o., ul. Sielska 17A, 60-129 Poznań, e-mail: kontakt@selico.eu) про своє рішення шляхом однозначної заяви (напр. лист, надісланий поштою або електронною поштою).
Споживач може скористатися зразком форми відмови від договору, що є Додатком № 1 до цього Регламенту, однак це не є обов'язковим.
Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його закінчення.
Наслідки відмови від договору:
У разі відмови від договору Продавець повертає Споживачу всі отримані від нього платежі, включно з витратами на доставку речі (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок обраного Споживачем способу доставки, іншого ніж найдешевший звичайний спосіб доставки, запропонований Продавцем), невідкладно, але в будь-якому разі не пізніше 14 днів з дня, коли Продавець був поінформований про рішення.
Повернення оплати здійснюється тим самим способом оплати, який використав Споживач, якщо Споживач прямо не погодився на інше рішення; у будь-якому разі Споживач не несе жодних витрат у зв'язку з цим поверненням.
Продавець може затримати повернення оплати до моменту отримання Товару назад або до моменту надання доказу його відправлення назад.
Споживач зобов'язаний повернути Товар за адресою: SELICO Sp. z o.o., ul. Sielska 17A, 60-129 Poznań, невідкладно, але в будь-якому разі не пізніше 14 днів з дня, коли він повідомив Продавця про відмову від договору.
Споживач несе прямі витрати на повернення Товару (відправлення речі назад Продавцю).
Споживач відповідає лише за зменшення вартості Товару, що виникло внаслідок користування ним у спосіб, інший ніж це було необхідно для встановлення характеру, властивостей і функціонування Товару.
§ 8. РЕКЛАМАЦІЇ ТА ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ВІДПОВІДНІСТЬ ТОВАРУ ДОГОВОРУ
Продавець зобов'язаний надати Клієнту Товар, що відповідає договору.
До Договорів купівлі-продажу, укладених зі Споживачами та Підприємцями на правах Споживача, застосовуються положення Розділу 5a Закону про права споживачів (невідповідність товару договору).
Товар відповідає договору, якщо відповідають договору зокрема його опис, вид, кількість, якість, комплектність і функціональність.
Продавець відповідає за невідповідність Товару договору, що існувала на момент його доставки та виявлена протягом 2 років з цього моменту.
У разі невідповідності Товару договору Споживач може вимагати:
Ремонту або заміни Товару.
Продавець може здійснити заміну, коли Споживач вимагає ремонту, або Продавець може здійснити ремонт, коли Споживач вимагає заміни, якщо приведення Товару у відповідність з договором у спосіб, обраний Споживачем, є неможливим або вимагало б надмірних витрат для Продавця.
Споживач може подати заяву про зниження ціни або відмову від договору, коли:
Продавець відмовився привести Товар у відповідність з договором;
Продавець не привів Товар у відповідність з договором у розумний строк;
Невідповідність Товару договору зберігається, незважаючи на те, що Продавець намагався привести Товар у відповідність з договором;
Невідповідність Товару договору є настільки суттєвою, що виправдовує зниження ціни або відмову від договору без попереднього використання засобів захисту з п. 5.
Рекламації слід подавати електронним способом на адресу: kontakt@selico.eu або письмово на адресу: SELICO Sp. z o.o., ul. Sielska 17A, 60-129 Poznań.
Продавець розгляне рекламацію протягом 14 днів з дня її отримання.
§ 9. ПОЗАСУДОВІ СПОСОБИ РОЗГЛЯДУ РЕКЛАМАЦІЙ ТА ВРЕГУЛЮВАННЯ ВИМОГ
Споживач має можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій та врегулювання вимог, зокрема:
Має право звернутися до постійного примирного споживчого суду, що діє при Торговій інспекції;
Має право звернутися до Воєводського інспектора Торгової інспекції із заявою про порушення медіаційного провадження;
Може отримати безкоштовну допомогу у вирішенні спору, скориставшись допомогою повітового (міського) речника захисту прав споживачів або громадської організації.
За адресою
http://ec.europa.eu/consumers/odrдоступна платформа онлайн-системи вирішення спорів між споживачами та підприємцями на рівні ЄС (платформа ODR).
§ 10. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
Договори, укладені через Інтернет-магазин, укладаються польською мовою.
У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються положення польського права, зокрема Цивільного кодексу, Закону про права споживачів, Закону про надання послуг електронним шляхом та Регламенту DSA.
Продавець залишає за собою право вносити зміни до Регламенту з поважних причин (напр. зміни законодавства, зміни методів оплати чи доставки). Клієнти будуть поінформовані про зміну Регламенту щонайменше за 14 днів на сайті.
Регламент набуває чинності з дня його публікації на сайті selico.eu.