Devoluciones y reclamaciones

Conforme a la ley polaca de consumo, puedes desistir de un contrato a distancia en un plazo de 14 días desde la recepción del paquete, sin dar explicaciones. La pieza devuelta debe estar sin usar, completa y, si es posible, en su embalaje original.

Cómo tramitar una devolución

Rellena el formulario de desistimiento (enlace abajo) y envíalo junto con la pieza a nuestro almacén principal:
Więcław 18C, 74-400 Więcław
También puedes enviar el formulario escaneado a selico@op.pl antes de mandar el paquete.

Solo aceptamos devoluciones en el almacén principal — no envíes paquetes al domicilio social, donde no se puede recibir mercancía.

Cómo presentar una reclamación

Si una pieza está defectuosa o no corresponde con tu pedido, escribe a selico@op.pl describiendo el problema y adjuntando fotos y tu número de pedido. Las reclamaciones se resuelven en 14 días.

Reembolso

Tras recibir y comprobar la pieza devuelta, reembolsamos el importe íntegro a la cuenta que indiques, a más tardar 14 días después de recibir la devolución.

Las condiciones completas están en nuestros Términos y condiciones.