Retours et réclamations

Conformément au droit polonais de la consommation, vous pouvez vous rétracter d'un contrat à distance dans les 14 jours suivant la réception du colis, sans avoir à vous justifier. La pièce retournée doit être inutilisée, complète et, si possible, dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour

Remplissez le formulaire de rétractation (lien ci-dessous) et envoyez-le avec la pièce à notre entrepôt principal :
Więcław 18C, 74-400 Więcław
Vous pouvez aussi envoyer le scan du formulaire à selico@op.pl avant l'expédition.

Les retours sont acceptés uniquement à l'entrepôt principal — n'envoyez pas de colis au siège social, où aucune marchandise ne peut être réceptionnée.

Comment déposer une réclamation

Si une pièce est défectueuse ou ne correspond pas à votre commande, écrivez à selico@op.pl en décrivant le problème et en joignant des photos ainsi que votre numéro de commande. Les réclamations sont traitées sous 14 jours.

Remboursement

Après réception et vérification de la pièce, nous remboursons l'intégralité du montant sur le compte indiqué, au plus tard 14 jours après réception du retour.

Les conditions complètes figurent dans nos Conditions générales.